Átadás előtt áll egy rendszer?
Beszéljen a szakértőnkkel a keretről és a vállalt időkről.
Üzemeltetés és kapacitás · Üzemeltetés és támogatás
IT-üzemeltetés és támogatás vállalt reakcióidővel
Ki javítja meg, ha elromlik, és mennyi idő alatt?
Ha az éles rendszernek nincs gazdája, egy hiba leállást okoz, és mindenki Önt kérdezi. Az általunk szállított rendszereket havidíjas keretben, vállalt reakcióidővel üzemeltetjük és javítjuk, és a keretből tovább is fejlesztjük. Így a rendszert az üzemelteti, aki fejlesztette.
Havidíjas keret · hibajegykezelés · havi jelentés · ISO 27001, ISO 9001 és ISO 14001
Felismeri a helyzetet?
Amikor a rendszer áll, és mindenki Önre néz
Éjjel is
Egyedül van, nincs helyettes
„Ne nekem kelljen éjjel felkelni, ha leáll.”
IT-vezető, középvállalat
Kiszámíthatóság
A szállító akkor javít, amikor ráér
„Ne akkor javítsák, amikor a szállítónak épp ideje van, hanem a vállalt időn belül.”
IT-vezető, középvállalat
Ne egy emberen múljon
A frissítések nem készülnek el időben
„Ne egy kulcsemberen múljon, se nálunk, se a szállítónál.”
IT-vezető, középvállalat
A vezetés kérdez
Nincs mit mutatni a vezetőnek
„Legyen mit mutatnom a vezetőnek arról, mi történt a rendszerrel.”
IT-vezető, középvállalat
Még nem biztos benne, hogy ez az, amit keres?
Szakértőnk megmondja, illik-e ez Önökhöz.
Hogyan működik
Az átadástól a folyamatos üzemig
01
Átadás
Az üzemeltetés akkor indul, amikor átadunk egy rendszert. Más szállító rendszerét felmérés után vesszük át.
02
Havidíjas szerződés
A szerződésben rögzítjük a keretet, valamint a vállalt reakció- és javítási időt.
03
Hibajegykezelés
Minden hiba és kérés hibajegyként érkezik, így látszik, mi mikor történt.
04
Jelentés és továbbfejlesztés
Havonta jelentést küldünk a vezetőnek, a kisebb módosítási igényeket pedig a fejlesztési órakeretből teljesítjük.
Mit kap
Gazdát kap az éles rendszer
- 01Vállalt reakció- és javítási idő
- 02Hibajegykezelés
- 03Frissítések
- 04Havi jelentés, amelyet a vezetőnek is meg tud mutatni
- 05Fejlesztési órakeret a kisebb igényekre
Mielőtt dönt
Amit érdemes tudnia
Kinek szól: IT-vezetőknek és meglévő ügyfeleinknek, akiknek az éles rendszerét mi szállítottuk.
Amire szükség van
Egy általunk szállított rendszer, vagy felmérés után más szállítóé.
Időtartam és elszámolás
Folyamatos. A havidíj a kerettől és a vállalt időktől függ, és a keretben kedvezményes óradíj érvényes. Pontos árajánlatot egy szakértői beszélgetés után adunk.
Amire épül
Ugyanaz a csapat üzemeltet, kezeli a hibajegyeket és fejleszti tovább a rendszert. Az Omnit ISO 27001, ISO 9001 és ISO 14001 tanúsítvánnyal dolgozik.
Amit nem old meg
Adatközpontot és helpdesket nem üzemeltetünk. Más szállító rendszerét csak felmérés után vesszük át.
Az Üzemeltetés és támogatás termékismertetője
Amit az oldalon nem írtunk le: milyen lépésekben jut el egy kis első lépéstől a teljes megoldásig, miért éri meg így haladni, és hogyan dolgozunk közben. Továbbküldheti a kollégáinak.
Gyakori kérdések
Amit az IT-vezetők szoktak kérdezni
Átveszik más szállító rendszerét is?
Igen, de csak felmérés után: ez az átvételi audit, a Rendszerátvétel első lépése. Az általunk szállított rendszereknél az üzemeltetés egyszerűen az átadással indul.
Mennyi idő alatt reagálnak egy hibára?
A reakció- és javítási időt a választott keret szerint a szerződésben rögzítjük.
Mi történik a kisebb fejlesztési igényekkel?
A havidíjas keretben fejlesztési órakeret is van, kedvezményes óradíjjal, így ezek az igények nem várnak hónapokig.
Mennyibe kerül?
A havidíj a kerettől és a vállalt időktől függ. Pontos árajánlatot egy szakértői beszélgetés után adunk.
Ezeket is érdemes megnézni
Egyedi fejlesztés és UX/UI
Ha egy régi, saját fejlesztésű rendszert ki kell váltani.
Oracle és adatbázis
Adatbázis-üzemeltetés és verzióváltás havidíjas keretben is.
Rendszerátvétel
Más szállító vagy egy korábbi belső csapat rendszere, átvételi audittal kezdve.
További olvasnivalók
Hol fusson az AI, és ki vigyázzon rá?
Mitől működnek biztonságosan az AI-ügynökök, és mikor jobb saját szerveren tartani a modelleket?
Még csak tájékozódik?
Nézzen körül a blogon, vagy iratkozzon fel a Jel a Zajban hírlevélre.
Üzemeltetés és kapacitás · Üzemeltetés és támogatás
Érdekel az üzemeltetés és a támogatás, beszéljünk róla.
Írja le egy-két mondatban, mi a helyzet, és a terület szakértője felveszi Önnel a kapcsolatot.
Vagy hívjon: +36 30 235 0100