BKM CER rendszer bevezetés

A BKM számára bevezettük a CER rendszert, amely automatizált munkafolyamatokkal, gyors kereséssel és SAP-integrációval támogatja a cikktörzsadatok hatékony kezelését.

40%

gyorsabb cikkkezelés

30%

kevesebb adathiba

50%

gyorsabb keresés

25%

kevesebb adminisztráció

Törzsadatmenedzsment / Üzleti alkalmazás fejlesztés / Városgazdálkodási ágazat

Ügyfél leírás

A BKM Nonprofit Zrt. (Budapesti Közművek) a budapesti közműszolgáltatások fejlesztéséért és fenntartásáért felelős állami vállalat. Fő feladatai közé tartozik a víz-, szennyvíz- és csapadékvíz-gazdálkodás, valamint a közműhálózat karbantartása és korszerűsítése. A BKM célja a fenntartható városfejlesztés elősegítése és a lakossági szolgáltatások magas színvonalának biztosítása. Az innovatív megoldások alkalmazásával hozzájárul a főváros környezetvédelmi és gazdasági céljainak eléréséhez.

Projekt általános leírás

A BKM SAP rendszerhez kapcsolódó Törzsadat kezelőkeretrendszer – Cikkszám előtétrendszer bevezetése. A BKM-ben bevezetett SAP rendszer az Anyagtörzsben fogja össze a termék- szolgáltatás és eszköz cikkszámok különböző nézetekbe tagolt vezérlő és leíró törzsadatait. Ezzel megoldva az állandó és vezérlő adatok rendelkezésre állását az alapadatokon túl az értékesítés, a beszerzés, a könyvelés, a készletgazdálkodás, de még a minőségirányítás számára is.

Kihívás

Az ügyfél igénye szerint egy olyan rendszer kialakítása szükséges, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy gyorsan és mezőszintű definíciókkal támogathassák a cikkművelethez szükséges adatok megadását. A feladatok párhuzamos kiosztását egy workflow rendszer segítségével valósítják meg, amely biztosítja, hogy a felelősök email értesítést kapjanak a beérkezett feladatokról. A workflow támogatásának köszönhetően csökken a hibalehetőség, a folyamatok felgyorsulnak, és optimalizált munkamegosztás valósul meg.

A karbantartást végző munkatársak mindig pontos információval rendelkeznek, míg az igénylők helyes visszajelzést kapnak. A munkatársakat lépésről lépésre vezeti a rendszer, így elkerülhető az ügyintézési tevékenységek elmaradása, és a folyamatok későbbi visszakereshetősége is biztosított.

Emellett interfész kapcsolatot kell kialakítani az SAP rendszerrel, amely lehetővé teszi a cikkek gyors, szabad szöveges keresését és ellenőrzését. A rendszer automatikusan végrehajtja a SAP oldalon definiált komplex ellenőrzéseket is, így megakadályozza a hibás adatok mentését.

Miben segítettünk?

Részletes felmérés: A megrendelő felhasználói, funkcionális és üzemeltetési igényei alaposan felmérésre kerültek. Ezek alapján a megrendelővel közösen megrajzoltuk a cikk karbantartáshoz kapcsolódó folyamatokat.

CER – Cikk Előtét Rendszer bevezetése: Az elkészült specifikáció alapján lefejlesztettük és bevezettük a CER alkalmazást, amely a cikk karbantartást támogatja.

Törzsadatok kezelése: A rendszer lehetőséget biztosít a felhasználók, folyamat szerepkörök és jogosultsági csoportok kezelésére.

SAP interfész: Kétirányú interfész kapcsolat biztosítja a friss cikk- és szótáradatok elérését a CER-ben, illetve a változások automatikus betöltését a SAP-ba.

BPMN alapú folyamatok: A cikk karbantartási folyamatokat szabványos BPMN alapokon, Activiti folyamatmotorral valósítottuk meg.

Gyors keresési funkciók: Apache SolR segítségével hoztuk létre a gyors szöveges keresést, valamint a feladatkosarak keresési funkcióit, így csökkentve a CER adatbázis terheltségét.

Feladatkosarak kezelése: Egyéni és csoportos feladatkosarak, feladatkosár számláló panel, és testre szabható feladatkosár listák biztosítják a munkafolyamat átláthatóságát.

Testre szabható folyamatképernyők: A folyamatképernyők szerepkörönként és lépésenként testre szabhatóak, követve a SAP nézetek megjelenését.

Folyamattörténet: Teljes 360°-os folyamattörténet áll rendelkezésre, amely magában foglalja a folyamatok, adatok, fájlok és kommentek dokumentálását, visszaléptetési lehetőségekkel.