Az információ megvan, de senki sem tudja, hol keresse.
A tudás a dokumentumokban rejtve marad, nem válik válasszá.
Ugyanarra a kérdésre a munkatársak más választ adnak.

A kontextus hiánya miatt sok válasz félreérthetővé válik.
Az új belépők nem férnek hozzá a korábbi tapasztalatokhoz.
Az információk mennyisége nő, de a megértés nem követi.





